Hunde-Shop online - Internet-Shops für Haustier-Bedarf im Test - Wer regelmäßig Hundefutter schleppt oder gar größere Umwege für den Kauf von Heimtierbedarf  in Kauf nehmen muss, guckt gerne mal online nach Alternativen. Das Angebot an großen und kleineren Spezial-Shops für Hund und Katz im Internet ist jedoch umfangreich. Getestet.de, ein nach Eigenangaben unabhängiges Bewertungsportal für branchenübergreifende Vergleichstests, hat nun zumindest fünf große Online-Haustiershops im Hinblick auf Preise, Internetauftritt und Service bewertet.

Die erste gute Nachricht für Hunde-Besitzer ist, dass zwar Preisunterschiede bei den Anbietern vorhanden waren, aber dem Testergebnis zufolge alle bewerteten Anbieter durch zuverlässigen Versand und guten Kundenservice überzeugen konnten.

Testsieger wurde der Onlineshop Zooplus mit der Note 1,4 und dem einzig „sehr guten“ Testurteil (Redakt. Anmerkung: Dieser Shop wirbt auch zeitweise auf wunsch-hund.de). Grund für das Ergebnis sei laut Getestet.de das beste Abschneiden in allen getesteten Kategorien: die große Auswahl, beste Preise und eine schnelle 48-Stunden-Lieferung überzeugten die Tester auf ganzer Linie.

Auf dem zweiten Rang landete mit der Note 2,0 (Testurteil „gut“) Europas größter Tierfachhändler Fressnapf. Fressnapf konnte demnach mit der größten Produktvielfalt und der besten Tiercommunity punkten. Dafür wurde der Bestellvorgang langwierig und die Lieferzeit als mittelmäßig eingeschätzt. Futterplatz.de landet mit 2,7 auf dem dritten Platz. Hier fielen die einfache Produktsuche und die Tiefstpreisgarantie positiv auf, es gab aber Abzüge für die unübersichtliche Shopstruktur und hohe Versandkosten bei kleinen Bestellmengen. Mainzoo und Zooroyal erreichten schließlich mit dem Testurteil (2,8 und 2,9) die Plätze vier und fünf. Dafür verantwortlich waren neben vergleichsweise hohen Preisen die laut den Testern verbesserungswürdigen Internetauftritte der Portale.

Einschränkend zu der Aussagefähigkeit des  Preisvergleichs sei darauf hingewiesen, dass im Test offensichtlich Qualitätsunterschiede in einzelnen Produktsegmenten nicht berücksichtigt wurden, sondern jeweils nur nach dem günstigsten Produkt gesucht wurde.

Getestet.de legte zudem Wert auf die Feststellung, dass alle Shop-Plattformen die Anforderungen an einen Online Tiershop erfüllen würden. Allerdings unterschieden sie sich im Hinblick auf Lieferbedingungen und Rabattsysteme. Auch die Preise seien unterschiedlich, meistens komme man im Vergleich mit den getesteten Anbietern bei Zooplus und Fressnapf unterm Strich am günstigsten weg.

Außerdem gelte generell, dass sich die Onlinebestellung von Tierbedarf vor allem bei großen Bestellmengen lohne. Bei Fressnapf beispielsweise wurde zum Testzeitpunkt ab einem Warenwert von 14 Euro kostenfrei geliefert, zusätzlich konnten Treuepunkte gesammelt werden. Eine weitere gute Nachricht für Kunden der Testportale ist, dass alle Serviceanfragen zeitnah und kompetent beantwortet wurden. Für eine beschädigte Verpackung bei Zooplus wurde beispielweise sofort ein Guthaben gewährt.

wunsch-hund.de Fazit zum Test: So lobenswert es insgesamt ist, dass Shops für Hundefutter und Heimtierbedarf überhaupt getestet und bewertet werden: Das Manko, in der Preiskategorie lediglich nach dem jeweils günstigsten Produkt zu vergleichen, ohne dabei auf Qualitätsunterschiede zu achten, fällt ins Gewicht und relativiert die Ergebnisse etwas. Es bleibt jedem selbst überlassen, sich näher mit Artikelbeschreibungen zu beschäftigen und gegebenenfalls die Angebote von Shops unter diesem Gesichtspunkt zu vergleichen. 

Auch sollte erwähnt werden, dass es eine ganze Reihe anderer Hunde-Shops gibt, die sich eben speziell nur um den Hund kümmern oder sich teilweise noch stärker spezialisiert haben. Seien es Shops für Hundeleinen und Geschirre, Transportboxen für das Auto oder andere Themen. Der Vergleich von Produkt und Preis kann sich je nach Produktgruppe auch im Vergleich mit Shops lohnen, die nicht zu den "Großen" mit einem Standardprogramm gehören. Diverse der kleineren Shops haben zudem auch eine Art von Test hinter sich: Sie dokumentieren Ihre Bemühungen mit auf der Website angegebenen Shop-Zertifikaten von Unternehmen wie zum Beispiel "Trusted Shops" im Bezug auf überprüfte Servicequalität und Vertrauenswürdigkeit.

Erfreulich bleiben im oben beschriebenen Test auf jeden Fall die Ergebnisse im Bezug auf zuverlässigen Versand und guten Kundenservice der getesteten Anbieter. Das sollte man jedoch gerade von großen nationalen Anbietern wie Fressnapf und Zooplus auch zurecht erwarten.

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